FAQs

Faire un retour

IMPORTANT - Pour retourner un produit, vous devez remplir notre formulaire de retour en ligne.

Veuillez ne pas renvoyer de produits sans avoir préalablement rempli le formulaire de retour.

Vous pouvez retourner et échanger n'importe quel article, dans les 30 JOURS suivant la réception de votre commande originale.

Les frais de retour sont à votre charge, à l'exception d'un produit défectueux à réception, ou d'une erreur de Newtone lors de l'envoi du produit.

Les produits retournés doivent impérativement être dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, et ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port prolongé.

De ce fait, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront être repris.

CONDITIONS   

1. L'article doit être retourné dans un délai de 30 JOURS à compter du jour de livraison.

2. L'article doit être intact, propre, non porté, avec toutes les étiquettes et l'emballage.

QUE DOIS-JE SAVOIR D'AUTRE ?

Veuillez noter les exigences suivantes ;

1. Veuillez plier le vêtement correctement avant de le renvoyer.   

2. Vous devez remplir le formulaire de retour en ligne avant de nous le renvoyer.

Les articles qui sont renvoyés sans que le formulaire n'ait été rempli auparavant ne seront pas acceptés.

Tab 02

Le paiement sur notre site Newtone-brand.com est géré par Stripe, un des leaders du paiement en ligne dans le monde et utilisé par des centaines de sites internet en France.

Stripe est reconnu pour son système de paiement hautement sécurisé et techniquement robuste.

Vos informations bancaires restent privées

Toutes les informations de paiements passent par les serveurs de Stripe. Aucune information de carte bancaire n'apparaît sur notre site Newtone-brand.com, nous n'y avons jamais accès.

Nous acceptons la majorité des cartes bancaires

Nous acceptons les cartes VISA et Mastercard. En revanche, nous n'acceptons pas encore les cartes American Express, mais cela ne saurait tarder !

Tab 03

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