Questions fréquemment posées

IMPORTANT - Pour retourner un produit, vous devez remplir notre formulaire de retour en ligne.

Veuillez ne pas renvoyer de produits sans avoir préalablement rempli le formulaire de retour.

Vous pouvez retourner et échanger n'importe quel article, dans les 30 JOURS suivant la réception de votre commande originale. Les frais de retour sont à votre charge, à l'exception d'un produit défectueux à réception, ou d'une erreur de Newtone lors de l'envoi du produit.

Les produits retournés doivent impérativement être dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, et ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port prolongé.

De ce fait, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront être repris.


CONDITIONS

1. L'article doit être retourné dans un délai de 30 JOURS à compter du jour de livraison.

2. L'article doit être intact, propre, non porté, avec toutes les étiquettes et l'emballage.


QUE DOIS-JE SAVOIR D'AUTRE ?

Veuillez noter les exigences suivantes ;

1. Veuillez plier le vêtement correctement avant de le renvoyer.

2. Vous devez remplir le formulaire de retour en ligne avant de nous le renvoyer.

Les articles qui sont renvoyés sans que le formulaire n'ait été rempli auparavant ne seront pas acceptés.

La livraison est gratuite à partir de 100 euros d'achat pour la France Métropolitaine.

Pour toute commande n'ayant pas atteint ce montant, les frais de port s’élèvent à 6,50 euros pour la France Métropolitaine.

Les frais de port pour l'étranger sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination. Nous utilisons les services de La Poste (Colissimo suivi contre signature) pour livrer vos commandes.

Dès que votre colis est prêt à partir, nous vous adressons un mail pour vous informer de son expédition. Tous nos produits sont créés dans notre atelier.

Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Il varie en fonction du temps de production de l'article commandé. POUR LES AUTRES PAYS: Les couts de livraison sont détaillés ci-dessous selon la destination.


En fonctions du pays de livraison, votre commande peut être soumise à des frais de douane.

ALLEMAGNE / BELGIQUE / LUXEMBOURG / PAYS BAS : 9,90€ AUTRICHE / ESPAGNE / PORTUGAL / ROYAUME-UNI / IRLANDE / ITALIE : 11,95€ DANEMARK / ESTONIE / HONGRIE / LETTONIE / LITUANIE / POLOGNE / RÉPUBLIQUE TCHÈQUE / SLOVAQUIE / SLOVÉNIE / SUÈDE / SUISSE : 12,95€ ESPAGNE (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla) / BULGARIE / CHYPRE / CROATIE / FINLANDE / GRÈCE / ISLANDE / MALTE / NORVÈGE / ROUMANIE / AUSTRALIE / CANADA / CHINE / CORÉE DU SUD / ETATS-UNIS / HONG KONG / INDE / ISRAËL / JAPON / RUSSIE / SINGAPOUR / THAÏLANDE / VIETNAM / AFRIQUE (Hors Maghreb) / ETATS-UNIS / MOYEN-ORIENT / AUTRES PAYS D’ASIE : 14,95€

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Si l’article retourné a été payé dans une monnaie autre que celle de votre lieu de résidence, tout remboursement est effectué dans la devise de l’achat. En raison des variations des taux de change, le montant remboursé peut être supérieur ou inférieur au prix payé initialement.


REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter eshop@newtone-brand.com.


ARTICLES EN VENTE (si applicable)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.

- Nous vous conseillons de retirer les badges avant chaque lavage.

- Ce vêtement est réalisé avec une technique de teinture artisanale unique et un traitement spécifique; votre pièce NEWTONE élaborée avec ce processus de teinture, peut être amenée à déteindre sur des vêtements plus clairs.

- Chaque produit NEWTONE est une pièce unique et collector qui se patinera au fil des lavages lui apportant son cachet si particulier et inimitable.


De ce fait, il est préconisé de laver votre produit NEWTONE séparément, à l’envers et uniquement à la main.

Influencée par les fripes américaines, le cinéma roadmovie et la musique rock des années 70, Newtone fabrique à la main des modèles de t-shirts et de sweats aux allures vintage.Elaborés avec des teintures et des traitements spécifiques, afin dedonner cette unique empreinte vieillie, chacune des créations se porte avec décontraction.Badges, slogans et typographies étudiées s’arborent fièrement pour un look totalement seventies.


Vous souhaitez collaborer avec Newtone ?

Nous sommes toujours prêts à collaborer avec les créateurs, les blogueuses / blogueurs... ICI.

Pour vous aider à choisir votre taille, vous trouverez dans les tableaux ci-dessous les correspondances de tailles. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Les tailles peuvent varier de 1-2 centimètres car elles sont mesurées à la main.

Nous vous conseillons de retirer les badges avant chaque lavage.

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